Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toute course réservée auprès de KD DRIVING, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 100 €, dont le siège est au 8 rue de la République, Bureau 3, 13001 Marseille (SIREN 999 611 577), sous la marque « Un VTC à Marseille ». Réserver une course vaut acceptation de ces conditions.

1. Réservation

La course se réserve à l’avance, en ligne avec le module de réservation du site, par WhatsApp ou par téléphone au 07 74 95 34 77. Le client indique l’adresse de départ, l’adresse d’arrivée, la date, l’heure, le nombre de passagers et de bagages, et, pour un aéroport ou une gare, son numéro de vol ou de train. La réservation est confirmée par e-mail.

Le client s’engage à donner des informations exactes. Un véhicule trop petit pour le nombre de passagers ou de bagages annoncé peut entraîner le changement de véhicule, au tarif de celui-ci.

2. Prix

Le prix est fixe et annoncé en euros TTC avant la validation de la réservation. Il dépend de la distance entre les adresses indiquées et du véhicule choisi (Éco, Berline ou Van). Il ne change pas en cas d’embouteillage ou de détour choisi par le chauffeur.

Peuvent seulement s’ajouter, après accord du client : une étape ou une adresse supplémentaire, une modification du trajet demandée pendant la course, ou une attente au-delà du temps offert (article 4).

3. Paiement

Le paiement se fait selon le moyen choisi lors de la réservation, au plus tard à la fin de la course. Une facture est remise sur demande. Pour les entreprises, un paiement par virement peut être convenu à l’avance.

4. Attente et retard

• À l’aéroport Marseille-Provence, l’attente est offerte pendant 1 heure après l’atterrissage réel du vol, que le chauffeur suit.
• À la gare, l’attente est offerte pendant 20 minutes après l’arrivée réelle du train.
• Depuis une autre adresse, le chauffeur se présente à l’heure convenue.

Au-delà du temps offert, chaque quart d’heure commencé peut être facturé au quart du tarif horaire de mise à disposition du véhicule réservé : 50 € de l’heure en Éco, 65 € en Berline, 75 € en Van. Si le client reste introuvable et injoignable 1 heure après l’heure prévue (ou après l’arrivée réelle du vol ou du train), le chauffeur peut partir et la course est due en totalité.

5. Annulation et modification

L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge. Moins de 24 heures avant, ou si le client ne se présente pas, le prix de la course est dû en totalité. Une modification (heure, adresse) est acceptée sans frais si elle est demandée au moins 24 heures avant et si un véhicule reste disponible.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de transport fournis à une date déterminée.

6. Passagers, enfants et bagages

Le nombre de passagers et de bagages ne peut dépasser celui du véhicule : 3 passagers et 2 à 3 valises en Éco et en Berline, jusqu’à 8 passagers et 8 valises en Van. Les enfants voyagent dans un siège auto ou un rehausseur adapté, à demander lors de la réservation.

7. À bord

Il est interdit de fumer ou de vapoter dans le véhicule. Le chauffeur peut refuser un comportement dangereux ou des objets interdits. Les frais de nettoyage ou de réparation causés par un passager peuvent lui être facturés à leur coût réel.

8. Responsabilité

KD DRIVING fait tout pour respecter l’horaire. Elle n’est pas responsable des retards dus à un cas de force majeure ou à des événements qu’elle ne maîtrise pas : accident, fermeture de route, conditions météo extrêmes, manifestation. Les objets oubliés à bord sont gardés et rendus sur demande ; les objets transportés restent sous la responsabilité du passager.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation s’adresse à contact@unvtcamarseille.fr · 07 74 95 34 77, de préférence dans les 7 jours suivant la course. Une réponse est donnée sous 15 jours.

Si la réclamation n’aboutit pas, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, comme le prévoit l’article L612-1 du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur sont communiquées sur simple demande à contact@unvtcamarseille.fr.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Pour les clients professionnels, le tribunal compétent est celui de Marseille.

Données personnelles : voir la politique de confidentialité. Éditeur du site : voir les mentions légales.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.